• info@marcanadhesives.com
  • + 1 (450) 441-2255

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2026. S'applique aux citoyens et résidents permanents légaux du Canada. Conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec).

1. Introduction et engagement

ABRA-DHÉSIF INC. (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site web https://marcanadhesives.com et qui utilisent nos services.

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP), telle que modifiée par la Loi 25 (Québec), ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) pour les activités à portée fédérale.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, la personne suivante est désignée comme responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation :

Nom : Simon S. Carter
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Organisation : ABRA-DHÉSIF INC.
Adresse : 2000 Rue Marie-Victorin, Saint-Bruno-de-Montarville, QC J3V 6B9
Courriel : information@marcanadhesives.com
Téléphone : (450) 441-2255
Site web : https://marcanadhesives.com

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer directement avec notre responsable.

3. Renseignements personnels collectés

3.1 Renseignements collectés automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, certaines données sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Pages consultées et durée de la visite
  • Données de navigation et préférences
  • Données relatives aux témoins (cookies) — voir la section 6 ci-dessous

3.2 Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services, vous pouvez nous fournir :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Renseignements relatifs à votre commande ou demande

4. Finalités de la collecte et traitement des renseignements

Nous collectons vos renseignements personnels uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

  • Traitement et suivi des commandes de produits adhésifs
  • Communication avec les clients (réponses aux demandes, service après-vente)
  • Amélioration de notre site web et de notre offre de produits
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Prévention de la fraude et protection contre les abus (Google reCAPTCHA)
  • Affichage de notre localisation via Google Maps
  • Affichage des polices de caractères via Google Fonts

Conformément à la Loi 25, nous n'utilisons vos renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, à moins d'obtenir votre consentement ou que la loi ne le permette.

5. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos renseignements personnels repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement explicite, recueilli lors de votre première visite via notre bandeau de gestion des témoins
  • L'exécution d'un contrat lorsque vous passez commande
  • Le respect d'obligations légales applicables
  • Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes), dans le respect de vos droits et libertés

6. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site web utilise des témoins (cookies) et technologies similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de cookies (CA) pour obtenir la liste complète des témoins utilisés, leur durée de conservation et leur finalité.

Les principaux services tiers utilisant des témoins sur notre site sont :

  • Google reCAPTCHA — prévention des pourriels (fonctionnel et marketing)
  • WordPress — fonctionnement du site (fonctionnel)
  • Google Fonts — affichage des polices (marketing)
  • Google Maps — affichage de cartes (marketing)

Conformément à la Loi 25, tout témoin non essentiel ne peut être déposé sur votre appareil qu'avec votre consentement préalable, libre et éclairé.

7. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les transmettre dans les cas suivants :

  • À des prestataires de services agissant en notre nom (p. ex. hébergement, traitement de paiements), liés par des obligations de confidentialité
  • À des tiers tels que Google (reCAPTCHA, Fonts, Maps), considérés comme responsables de traitement indépendants — nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives
  • Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige

8. Transferts hors Québec

Certains de nos fournisseurs de services (notamment Google) sont établis à l'extérieur du Québec. Conformément à l'article 17 de la Loi 25, avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de nous assurer d'un niveau de protection adéquat.

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que l'exige la loi. Une fois ce délai écoulé, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.

Les durées de conservation des témoins spécifiques sont détaillées dans notre Politique de cookies (CA).

10. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, notamment :

  • Protocole de communication sécurisé (HTTPS/SSL)
  • Accès restreint aux renseignements personnels
  • Utilisation de Google reCAPTCHA pour prévenir les accès automatisés malveillants
  • Revue régulière de nos pratiques de sécurité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous respecterons les obligations de notification prévues à la Loi 25, y compris la notification à la Commission d'accès à l'information (CAI) et aux personnes concernées dans les délais prescrits.

11. Vos droits en vertu de la Loi 25

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

11.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'obtenir des informations sur leur utilisation.

11.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de faire corriger tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque.

11.3 Droit à la suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque leur conservation n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sous réserve des exceptions légales.

11.4 Droit à la portabilité

Conformément à l'article 27 de la Loi 25, vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

11.5 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Vous serez informé(e) des conséquences d'un tel retrait.

11.6 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou la Loi 25, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un ou l'autre de vos droits, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Simon S. Carter — Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : information@marcanadhesives.com
Adresse : 2000 Rue Marie-Victorin, Saint-Bruno-de-Montarville, QC J3V 6B9
Téléphone : (450) 441-2255

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, conformément à la loi.

13. Modifications à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Toute modification substantielle vous sera communiquée via notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

14. Coordonnées

Pour toute question ou commentaire concernant cette politique de confidentialité :

ABRA-DHÉSIF INC.
2000 Rue Marie-Victorin, Saint-Bruno-de-Montarville, QC J3V 6B9
Canada
Site web : https://marcanadhesives.com
Courriel : information@marcanadhesives.com
Téléphone : (450) 441-2255

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 29 avril 2026.